Salgs- og leveringsbetingelser
Her finder du de gældende vilkår og betingelser for køb hos RareWine, herunder information om bestilling, betaling, levering, fortrydelse, returnering, reklamation og klagemuligheder.
RareWine Trading ApS
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for forbrugeres køb af vin og andre fysiske varer på https://www.rarewine.com/. Betingelserne gælder ved aftaler indgået mellem RareWine Trading ApS (herefter ”RareWine”) og en forbruger.
Ved køb af vin og andre alkoholholdige produkter bekræfter du, at du opfylder de gældende alderskrav i det land, varen leveres til. Ved levering til Danmark skal du være fyldt 18 år. Ved levering til Sverige skal du være fyldt 20 år.
RareWine aldersverificerer kunden i forbindelse med køb. Ved levering til Danmark sker verifikationen med MitID, og ved levering til Sverige med BankID. RareWine kan afvise eller annullere en ordre, hvis alderskravet ikke er opfyldt eller ikke kan verificeres. Hvis en ordre annulleres af denne grund, tilbagebetales eventuelle betalte beløb uden unødigt ophold og senest 14 dage efter annulleringen.
Siden ejes og drives af:
RareWine Trading ApS
CVR-nr.: 41165979
Østre Havnepromenade 26, 5. sal
9000 Aalborg
Tlf.: 27 12 76 10
E-mail: support@rarewine.dk
1. Betaling
Betaling kan ske med følgende betalingsmidler:
Mastercard Commercial, Mastercard Commercial Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Commercial, Visa Credit, Visa Debit, Vipps MobilePay og Apple Pay.
Alle priser på hjemmesiden er angivet inklusive moms og afgifter, men eksklusive eventuelle fragtomkostninger, medmindre andet tydeligt fremgår. Dette gælder både ved levering til Danmark og Sverige. Betalinger afregnes i den valuta, der fremgår ved checkout. Hvis priser vises i en anden valuta, er de vejledende og kan afvige fra det endelige beløb, der opkræves.
Ved betaling med internationale betalingskort, fx Visa og MasterCard, kan beløbet blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Der reserveres ikke et beløb ved betaling med Dankort. Betaler du med MobilePay, er det betalingskortet, der er tilknyttet MobilePay, der afgør, om der sker reservation af betalingen.
Når du gennemfører et køb på hjemmesiden, trækkes betalingen som udgangspunkt med det samme.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækkes betalingen for hele ordren som udgangspunkt ved købet. Det gælder også ved en primeur, forhåndssalg og forudbestillinger, medmindre andet tydeligt fremgår ved købet.
2. En primeur og forudbestillinger
Nogle varer kan udbydes som en primeur, forhåndssalg eller forudbestilling. Det betyder, at varen endnu ikke er klar til levering på bestillingstidspunktet.
Ved en primeur og forudbestillinger fremgår den forventede leveringstid af varen eller ordrebekræftelsen. Leveringstidspunktet er vejledende og kan ændre sig som følge af forhold hos producent, leverandør, transportør, toldmyndigheder eller andre forhold uden for RareWines kontrol.
Hvis leveringstidspunktet ændrer sig væsentligt, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Betaling for en primeur, forhåndssalg og forudbestillinger trækkes som udgangspunkt med det samme, medmindre andet tydeligt fremgår ved købet.
Hvis en ordre indeholder både lagervarer og varer, der sælges som en primeur eller forudbestilling, kan varerne blive leveret samlet eller ad flere omgange. Dette fremgår af ordren eller aftales med dig.
Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbagebetaler det beløb, du har betalt for den pågældende vare.
Du har som udgangspunkt samme fortrydelsesret ved en primeur og forudbestillinger som ved øvrige køb på hjemmesiden. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt til at modtage varen, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
3. Levering
Vi leverer varer til adresser i Danmark og Sverige.
Varerne leveres som udgangspunkt 2-4 hverdage efter din bestilling. Der kan dog fremgå mere præcise leveringsoplysninger ved den enkelte vare.
De aktuelle leveringsformer, transportører og eventuelle leveringsomkostninger fremgår ved checkout. Du kan vælge mellem de leveringsmuligheder, der er tilgængelige for den valgte leveringsadresse.
Vi tilbyder gratis levering i Danmark ved køb af 6 flasker eller flere. Tilbuddet om gratis levering gælder ikke ved levering til Sverige.
Du modtager trackinginformation direkte fra transportøren, når din ordre er afsendt. Det er dit ansvar at afhente forsendelsen inden for den frist, transportøren angiver.
Hvis en forsendelse ikke afhentes rettidigt og derfor returneres til RareWine, kontakter vi dig for at afklare, om du ønsker genlevering eller at fortryde købet. RareWine forbeholder sig retten til at opkræve rimelige omkostninger forbundet med returnering og eventuel genlevering.
Ved større ordrer kan varerne blive leveret på palle. Pallelevering sker som udgangspunkt til kantsten, medmindre andet er aftalt.
Hvis du vælger, at forsendelsen må stilles uden kvittering, sker det på dit ansvar, i det omfang transportøren tilbyder denne leveringsmulighed. Den angivne placering er en vejledning til transportøren, og vi kan ikke garantere, at transportøren kan stille pakken præcis som ønsket.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, restordrer og fejl i lagerstatus. Hvis en vare ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt. I sådanne tilfælde kan vi annullere hele eller dele af ordren uden omkostninger for dig.
3.1 Levering til Sverige
Ved levering til Sverige er svensk moms og eventuelle svenske punktafgifter inkluderet i den pris, der fremgår ved checkout. Du betaler således ikke yderligere afgifter eller gebyrer ved modtagelsen.
4. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.
Har du købt flere varer i én ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Ved delvis fortrydelse tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt til at modtage varen, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt en vare, der leveres i flere dele eller partier, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du får den sidste del eller det sidste parti i fysisk besiddelse.
Hvis der er tale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du får den første vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Åbnede flasker kan som udgangspunkt ikke returneres som led i fortrydelsesretten, jf. afsnit 4.4.
4.1 Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til:
RareWine Trading ApS
Østre Havnepromenade 26, 5. sal
9000 Aalborg
Tlf.: 27 12 76 10
E-mail: support@rarewine.dk
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet i bilag 1 til disse betingelser, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
4.2 Returnering af varer og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til:
Nordic Freeport
Industrivej 20
Vester Hassing
9310 Vodskov
Danmark
Inden du sender varer retur, beder vi dig kontakte os på support@rarewine.dk, så vi kan registrere returneringen og vejlede dig om den korrekte returproces.
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.
Vi modtager kun returpakker, der sendes direkte til adressen. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal selv betale for returnering af varen. De direkte omkostninger ved returnering forventes at udgøre højst de almindelige fragtomkostninger for tilsvarende forsendelse i den valgte leveringsform.
Du skal sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken og varen, indtil vi har modtaget den. Hvis varen beskadiges eller bortkommer under returforsendelsen, kan det påvirke din tilbagebetaling. Vi anbefaler derfor, at du gemmer postkvittering samt eventuelt trackingnummer.
4.3 Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, vi tilbyder.
Hvis du har købt flere varer i én ordre og kun fortryder en del af købet, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige betaling, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden løsning. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
4.4 Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Åbnede flasker kan normalt ikke returneres som led i fortrydelse, da varen efter åbning ikke kan tilbageleveres i samme stand og normalt ikke kan gensælges. Hvis en flaske er åbnet som følge af en mulig fejl eller mangel ved vinen, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen som en reklamation, jf. afsnit 5.
5. Reklamation
Købelovens regler om mangler gælder for dit køb. Som forbruger har du 2 års reklamationsret. En mangel kan fx være en materiale- eller fabrikationsfejl eller en forkert oplysning om varen. Almindelig slitage eller en selvforskyldt skade er ikke en mangel.
Hvis en mangel viser sig inden for 1 år fra leveringen, formodes manglen at have været til stede ved leveringen, medmindre andet bevises eller formodningen er uforenelig med varens eller manglens art.
Vi anbefaler, at du kontrollerer varen hurtigst muligt efter modtagelsen og kontakter os, hvis varen ikke svarer til ordrebekræftelsen, er beskadiget under transporten eller har andre fejl eller mangler.
Du skal henvende dig inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Henvender du dig inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig, forudsat at du reklamerer inden udløbet af reklamationsfristen på 2 år.
Hvis varen er mangelfuld, kan du efter købelovens regler kræve afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet. Hvilket krav du kan gøre gældende, afhænger af de konkrete omstændigheder, herunder manglens karakter og om RareWines afhjælpning eller omlevering kan ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig.
Ved fragtskade beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og sende billeder af både varen og emballagen, så vi kan behandle sagen korrekt.
Ved mistanke om fejl i vinen, fx prop, oxidering eller anden fejl, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og gemme flasken med indhold og original lukning, indtil sagen er vurderet.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.
Vi beder dig beskrive problemet så detaljeret som muligt og, hvis relevant, indsende billeder af fejlen. Hvis vi har brug for at undersøge varen, skal den sendes til:
Nordic Freeport
Industrivej 20
Vester Hassing
9310 Vodskov
Danmark
Varen skal sendes i forsvarlig emballage.
6. Forbehold for fejl og ændringer
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisfejl, udsolgte varer, restordrer, ændringer i årgange og andre oplysninger på hjemmesiden.
Information på hjemmesiden er vejledende og baseret på de bedst tilgængelige oplysninger på tidspunktet for offentliggørelse.
Hvis en fejl har væsentlig betydning for din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt med henblik på at finde en løsning, fx rettelse, annullering eller tilbagebetaling.
7. Personoplysninger
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på https://www.rarewine.com/.
8. Klagemuligheder
Hvis du har en klage over en vare købt hos RareWine, beder vi dig først kontakte os på support@rarewine.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Kan vi ikke blive enige om en løsning, har du følgende klagemuligheder:
En klage over en vare kan indgives til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen på naevneneshus.dk.
Center for Klageløsning vil forsøge at løse tvisten ved mediation. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen har en pris inden for de af Nævnenes Hus til enhver tid fastsatte beløbsgrænser. De aktuelle beløbsgrænser og gebyrer fremgår af naevneneshus.dk.
Ved grænseoverskridende køb i EU kan forbrugere bosat i et andet EU-land søge vejledning hos Forbruger Europa (eccdenmark.dk).
9. Ændringer af betingelserne
RareWine forbeholder sig retten til løbende at ændre disse salgs- og leveringsbetingelser. Den til enhver tid gældende version er den, der fremgår af https://www.rarewine.com/ på købstidspunktet. Det er den version, der er gældende ved din bestilling, der finder anvendelse på dit køb.
Senest opdateret: 1. juni 2026
Bilag 1 – Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du er ikke forpligtet til at bruge denne formular — du kan også fortryde ved at sende en almindelig e-mail eller et brev.
Til:
RareWine Trading ApS
Østre Havnepromenade 26, 5. sal
9000 Aalborg
E-mail: support@rarewine.dk
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores () købsaftale om følgende varer ()/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den () / modtaget den (): __________________________
Forbrugerens navn (forbrugernes navne): _____________________
Forbrugerens adresse (forbrugernes adresse): _________________
Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrifter)
kun hvis formularens indhold meddeles på papir:
Dato: __________________________
(*) Det ikke relevante udstreges.