Varför är min vinlåda på väg tillbaka?

Om du kan se i spårningen att din RareWine Members' Club-låda är på väg tillbaka till oss kan det vanligtvis bero på ett par olika orsaker.

Transportskada under leveransen

Den vanligaste orsaken är att transportören har registrerat en skada på paketet under leveransen. Om en låda skadas skickas den ofta automatiskt tillbaka till oss.

I sådana fall ser vi till att skicka en ny låda så snart som möjligt, så att du fortfarande får dina viner.

Inte uthämtad hos ombud

I Danmark levereras lådorna som huvudregel till ett ombud där du kan hämta ut dem. Om paketet inte hämtas ut inom den angivna tiden kommer transportören att returnera det till oss.

I Sverige kan leverans ske antingen till hemadressen eller till ett ombud, beroende på transportör och leveransmetod.

Om en låda returneras på grund av att den inte har hämtats ut hjälper vi gärna till att ordna en ny leverans.

Kontakta oss om du är osäker

Om du är osäker på varför din låda är på väg tillbaka till oss är du alltid välkommen att kontakta RareWines kundservice. Vi kan snabbt kontrollera din leverans och hjälpa dig med nästa steg.