Vad gör jag om ett vin har en defekt (till exempel korkskada)?
Vin är en naturprodukt – och även de bästa flaskorna kan i sällsynta fall ha defekter. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Även om vi lägger stor omsorg på att välja ut och hantera vinerna i RareWine Members' Club kan det i sällsynta fall förekomma defekter i en flaska. Det är en naturlig del av vinvärlden – även på högsta nivå.
De vanligaste felen är:
- Korkskada – ger ofta doft av våt kartong, källare eller mögel och dämpar vinets fruktighet
- Oxidering – när vinet har utsatts för för mycket syre och upplevs som platt, brunaktigt eller med toner av äppelmust/nötter (i en stil som inte är avsedd)
- I mer sällsynta fall kan även andra avvikelser förekomma i flaskan
Lyckligtvis är detta inget vi upplever ofta – men det går tyvärr aldrig att helt undvika, eftersom vin utvecklas i flaskan och påverkas av både kork, lagring och transport.
Vad ska jag göra?
Om du upptäcker att ett vin har en defekt ber vi dig att:
- Sätta tillbaka korken i flaskan
- Spara flaskan så att den kan returneras vid behov
Det gör det möjligt för oss att bedöma ärendet korrekt och vid behov skicka flaskan vidare för vidare utredning.
Kontakta oss
Därefter ber vi dig att kontakta oss på:
Beskriv gärna kort vad du upplever med vinet, så kan vi hjälpa dig snabbare.
Vi ser till att hitta en lösning i form av en ersättningsflaska eller annan kompensation, så att du fortfarande får den vinupplevelse du förväntar dig.