Hvad gør jeg, hvis en vin har fejl (fx prop)?
Vin er et naturprodukt – og selv de bedste flasker kan i sjældne tilfælde have fejl. Kontakt os, så hjælper vi dig videre.
Selvom vi gør os umage med at udvælge og håndtere vinene i RareWine Members’ Club, kan der i sjældne tilfælde opstå fejl i en flaske. Det er en naturlig del af vinens verden – også på højt niveau.
De mest almindelige fejl er:
- Prop (korkfejl) – giver ofte en duft af våd pap, kælder eller mug og dæmper frugten i vinen
- Oxidering – hvor vinen har fået for meget ilt og fremstår flad, brunlig eller med noter af æblemost/nødder (i en ikke-intenderet stil)
- I sjældnere tilfælde kan der også være andre afvigelser i flasken
Det er heldigvis ikke noget, vi oplever ofte – men det kan desværre aldrig helt undgås, da vin udvikler sig i flasken og er påvirket af både kork, opbevaring og transport.
Hvad skal jeg gøre?
Hvis du oplever, at en vin har fejl, beder vi dig om at:
- Sætte proppen tilbage i flasken
- Gemme flasken, så den kan returneres ved behov
Det gør det muligt for os at vurdere sagen korrekt og eventuelt sende flasken videre i systemet.
Kontakt os
Herefter bedes du kontakte os på:
Beskriv gerne kort, hvad du oplever i vinen – så kan vi hurtigere hjælpe dig videre.
Vi sørger for at finde en løsning i form af ombytning eller kompensation, så du stadig får den vinoplevelse, du forventer.